❓ Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez-nous
Compte & inscription
Comment créer un compte ?
Rendez-vous sur la page d'inscription, entrez votre email et un mot de passe. Un email de vérification vous est envoyé — cliquez sur le lien pour activer votre compte. Vous pouvez aussi vous connecter avec Google ou GitHub.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Entrez votre email, vous recevrez un lien de réinitialisation valable 15 minutes.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Dans Paramètres → Compte → Zone dangereuse, vous pouvez supprimer définitivement votre compte. Toutes vos données personnelles sont effacées sous 30 jours.
Comment modifier mon profil ?
Dans Paramètres → Profil, vous pouvez modifier votre nom d'affichage, bio, avatar, bannière, ville et centres d'intérêt.
Sorties
Comment créer une sortie ?
Cliquez sur « + Créer » dans le menu. Suivez les 4 étapes : informations générales, lieu, participants, puis publication. Votre compte doit être vérifié (email confirmé).
Combien de participants puis-je accepter ?
Vous définissez librement le nombre maximum de participants lors de la création. Vous pouvez modifier cette limite depuis la gestion de votre sortie.
Comment rejoindre une sortie ?
Depuis la page de la sortie, cliquez sur « Rejoindre ». L'organisateur peut accepter ou refuser selon les paramètres de la sortie (libre ou sur invitation).
Que se passe-t-il si je dois annuler ma participation ?
Depuis « Mes activités », cliquez sur la sortie puis sur « Se désinscrire ». L'organisateur en est informé. Pensez à prévenir suffisamment tôt.
Lieux
Comment ajouter un lieu ?
Depuis la carte ou via le bouton « Proposer sur OSM », vous pouvez suggérer un lieu via OpenStreetMap. Une fois validé par la communauté OSM, il apparaît automatiquement sur Crewsy.
Je suis propriétaire d'un lieu, comment le revendiquer ?
Sur la page du lieu, cliquez sur « Revendiquer ce lieu ». Après vérification par notre équipe, vous pourrez modifier les informations, ajouter des photos et gérer les sorties associées.
Pourquoi certains lieux n'ont pas d'informations détaillées ?
Les données proviennent d'OpenStreetMap. Si un lieu manque de détails, vous pouvez contribuer directement sur openstreetmap.org — les mises à jour se propagent sur Crewsy.
Confidentialité & données
Crewsy utilise-t-il des cookies publicitaires ?
Crewsy utilise Google Analytics 4 (mesure d'audience anonymisée) et Google AdSense (publicités contextuelles) pour assurer la gratuité du service. Tous les cookies non essentiels sont désactivés tant que vous n'avez pas accepté la bannière de consentement (Consent Mode v2, conforme RGPD/CNIL). Vous pouvez à tout moment refuser depuis la bannière de cookies.
Comment exporter mes données ?
Dans Paramètres → Confidentialité, vous pouvez demander un export complet de vos données (profil, sorties, avis) au format JSON.
Mes données sont-elles partagées avec des tiers ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement Stripe) dans le cadre du service.
Paiement
Quelles fonctionnalités sont payantes ?
La vérification de propriétaire de lieu et la mise en avant de places sont payantes. L'utilisation de base (inscription, sorties, exploration) est entièrement gratuite.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS. Crewsy ne stocke aucune information bancaire.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Écrire à l'équipe →